Магия мгновений
+7 (993) 922-47-19
info@atthemoment.ru
Войти
Условия возврата товара
Возврат
Мы ценим ваше доверие и гарантируем честное и прозрачное решение всех вопросов, связанных с возвратом товара
Управление файлами cookie
Мы используем файлы cookie для обеспечения наилучшего взаимодействия с сайтом.
Управление файлами cookie
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.

Другие файлы cookie можно настроить.
Основные файлы cookie
Всегда включен. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться веб-сайтом и его функциями. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, такие как настройка параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
Аналитические файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как используются наши веб-сайты или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы помочь нам настроить наши веб-сайты под вас. Смотрите список используемых нами аналитических файлов cookie здесь.
Рекламные файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей онлайн-активности, чтобы помочь им предоставлять вам более релевантную онлайн-рекламу или ограничить количество просмотров рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Смотрите список рекламных файлов cookie, которые мы используем здесь.
Подтвердить
Ваша уверенность в покупке — наш приоритет
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным. Поэтому мы разработали понятные и прозрачные правила возврата товара.
Когда можно вернуть товар
  • Товар ненадлежащего качества
  • Не подошел размер/цвет/фасон
  • Товар не соответствует описанию
  • Получен бракованный товар
Сроки возврата

  • Срок возврата товара — 14 календарных дней с момента получения заказа
  • Отсчет начинается с даты получения товара
  • Для технически сложных товаров действуют особые условия возврата
Порядок оформления возврата
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
  • По телефону: +7 (993) 922-47-19
  • По email: info@atthemoment.ru
  • Через форму обратной связи
Подготовьте документы:
  • Чек или номер заказа
  • Фотографии товара
  • Описание причины возврата
Дождитесь решения по вашему обращению
Важные условия
  • Товар должен быть в первоначальном виде
  • Сохранены все этикетки и упаковка
  • Присутствует полная комплектация
  • Товар не был в использовании
Дополнительная информация
  • Стоимость обратной доставки оплачивается за счет покупателя
  • При обнаружении брака в товаре доставка возвращается за наш счет
  • Мы ценим обратную связь — оставляйте отзывы о процессе возврата
Исключения из правил возврата
Живые цветы и цветочные композиции не подлежат возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством
Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата, наши менеджеры всегда готовы помочь и подробно объяснить все условия. Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для наших клиентов.